8月21号，杭州链家文鼎苑店商圈经理张永静晒出一组照片，庆祝伙伴翟明明从业五周年。翟明明也是跟着张永静最久的经纪人。在他们的共同努力下，杭州链家文鼎苑店多次拿下金质门店，业绩屡拔大区头筹，在门店合作互评上也是广受赞誉。

▲为老员工过周年

用翟明明的话来说，杭州链家文鼎苑店能取得这番成就，得益于张永静的严谨管理。

01

毕业就做商圈经理

时针拨回8年前，放下电话的张永静一直回想着跟父母的对话：

“你一个人干嘛跑到杭州那么远？赶快回四川老家。”

“女孩子回家做公务员，当老师多好呀！”

“你为什么这么不听话？”

可是张永静一直都很有主见，高考志愿便填到浙江大学城市学院。从四川到浙江，中间足足隔了三、四个省。临近毕业，张永静没有要回老家的想法，在她脑子里回荡着一个念头——女孩子一样可以靠自己努力养活自己。

▲张永静

2012年11月，张永静选择来链家实习，“链家是个大品牌，在这里我能得到更快的发展。”于是她8年的链家生涯开始了序幕，但是初生牛犊不怕虎的热血很快被现实浇了一盆冷水。

“在开出第一单之前，我连续谈崩了4单，当时区域经理还找我们店长谈话。还是因为我太年轻，很多唾手可得的单子，最后因为自己不小心而没有成交，所有努力都付诸东流。”

幸好，张永静在链家遇到了贵人——店长孙志刚，“孙志刚是实习期带我的师傅，从跑盘到带看，事无巨细地去教我，我能坚持下去开出第一单，很大程度都是他的功劳。”

开出第一单后，张永静在链家愈发如鱼得水，2013年毕业之际又竞聘成翠苑文二店商圈经理。

▲杭州链家文鼎苑店多次拿下金质店面

02

“静姐的话就是天”

短短不到一年，张永静在链家发展有如火箭一般上升，“现在毕业生给自己的时间太少了，不给自己试错的机会。链家对待新人非常宽容，而且推崇彼此合作，我转正的那一单就是跟古荡店的同事一起开的。店内师徒搭档，店外开放拥抱，这是我在链家能扎根的原因。所以我做商圈经理，也要把这份理念传承下去。”

▲门店经常团建聚餐增进感情

应届本科生项小勇入职不到15天，便接连开出两单租赁，成了门店后起之秀。在他眼里，张永静是一个很有把握感的领导。

“咱们静姐的话就是天，哈哈哈。她会给予员工自由发挥的空间，不会过多地干预工作。但大家稍一松懈，数据上会呈现出来，她就会出来鞭策大家。”

新人能在这种环境下自由轻松地成长，在这点上，项小勇是感同身受。在入职链家之前，项小勇在一家朝九晚六的传媒公司上班，“公司死气沉沉的，想分享一个笑料，回应的只是一张没有表情的脸。”追求更好发展的项小勇决定选择链家。

“在文鼎苑店，每天我都会期待上班，跟大家见面。虽然现在上班比以前还多出三个小时，但是我不觉得辛苦，昨天我10点才走，凌晨1点我还在想着怎么联系客户。可以说，文鼎苑店成长氛围让我爱上做经纪人。”

▲项小勇（中间）在向师傅卢利（左一）学习

合作进取的文化氛围需要经纪人的精气神打底，张永静深知招募年轻人的重要性，“我喜欢招募活泼开朗的年轻人，有年轻人在的地方，气氛会非常活跃，对于业务发展和合作非常有帮助。”

03

M和大A一起管理团队

有了积极进取的“基本盘”之后，张永静会放权进行扁平化管理，并且主动打破界限感，以此激发他们合作发展的氛围。

不同于其他门店的师徒制，张永静会把带教的权力“下放”给大A，M级店经理和大A经纪人都可以带教新人。二者各司其职，店经理在面访、签约和带看等各个环节，必须带着新人徒弟，让他们亲身体验业务流程。

大A经纪人则关注新人的每天行程量化指标，以身作则为新人树立好榜样。扁平化的管理方式让门店小伙伴们相互信任，互相进步，为彼此合作发展搭起了桥梁。

除此之外，张永静还在群里分享经纪人线上与客户沟通情况，无论好坏，都要经纪人相互学习。

“分享沟通情况，不仅可以让大家学习，还能大家放开自己，正视自己优缺点。合作的前提是自己足够开放自信，不然别人找你，你因为不好意思而不敢展现自己，那是不行的。我的分享是要打破界限感，大家能接纳自己，就能拥抱别人。”

在张永静看来，店内外的界限要像这样逐步打破，合作是大势所趋，链家人更应明白一个人可以走得很快，但是一群人可以走得更远。认知即结果，现在门店从业超一年的经纪人占据一半以上，有了职业认同和职业信心，大家才能跟好队伍一路走下来。

04

让自己靠谱，让别人信赖

以青春有活力的团队打底，在相互指导中相互信任，打破膈膜，在接纳自己的同时，杭州链家文鼎苑店小伙们积极走出店外，接纳更多的平台伙伴，在一次次共赢合作中屡获好评。

▲工作中的翟明明

五年搭档翟明明认为，合作共赢既是业务开展的“术”，也是做人的“道”。“能得到大家的认可，是因为我们做好一个人的本分，将心比心，让自己靠谱专业，才能让别人信赖。”背靠区域热盘，杭州链家文鼎苑店会积极做好房源维护，为前来合作开单的伙伴们提供最好的支持。

2016年在杭州链家文鼎苑店经纪人的协助下，业主刘女士买下附近新房，接着交给自如托管出租。4年过去了，刘女士想卖房置换，同样还是找到张永静他们,还签了VIP独家房源。

“有这么‘长情’的业主，是因为我们一直都能提出专业建议。自如托管也是我们建议的，帮助业主出租获益。”

杭州链家文鼎苑店6月到8月跨品牌成交比例达到62%，10个单子中有6单是跟其他品牌门店合作开出。7月，远在下沙的杭州德佑伊萨卡店黄北果找到了张永静，原来黄北果的客户想在附近买婚房。张永静马上安排经纪人约见业主，有了链家经纪人两个礼拜的准备铺垫，客业双方正式见面，只花了一个小时就顺利签约。

▲给合作开单的同事给予现金奖励

张永静相信，链家不仅让人优秀，还会更多吸引优秀的人加入，“房产行业门槛在不断提高，咱们链家也在统招本科经纪人。随着经纪人素质不断增强，行业不断规范，像我们一样积极合作的门店会越来越多。选择链家，就是选择这个行业发展的正确方向。”

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